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区机关事务服务中心“三练三提”做好安全防控管理
发布时间: 2021-01-07      来源: 区机关事务服务中心      信息类型: 部门动态
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日前,区机关事务服务中心安保服务工作再出实招,在注意自身防疫的前提下,组织进行安保服务人员业务培训,进一步提升服务质量,扎实做好疫情防控期间的安全管理和服务工作。

一练动作提升服务形象。此次安保业务培训注重安保服务人员规范动作练习,练敬礼、立“三相”(走有走相、站有站相、坐有坐相)、纠“三手(袖手、背手、插手)”,规范仪容仪表,提升安保服务人员外在形象。

二练业务提升服务素质。组织安保人员学习安保应急预案和安保服务规范,要求人员熟知每个流程中的位置和工作职责、规范要求,物业公司规范制定安保人员日常管理规定,从着装、立岗、签到、夜班、奖惩等方面进行规范量化管理,致力提升安保服务素质。

三练规范提升服务质量。先后制定出台《安保工作规范》和《协助信访接待工作规范》,规范安保服务标准、规范应急应对处置程序标准、规范信访协助接待标准,从接待细节到综合演练,从规范用语到流程操作,疫情防控登记统计,实现安保服务管理质量的逐步提升,确保疫情防控期间安全管理和服务工作有条不紊。

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